Zapojenie členov a pacientov, zamestnancov a komunity nad rámec zdravia

Medzi základné príčiny rozdielnych zdravotných výsledkov patrí rasizmus a zaujatosť, regionálne nedostatky v systéme zdravotnej starostlivosti a hlboké nespravedlnosti v rámci hnacích síl zdravia (DOH). Aby bola zaistená rovnosť vo zdraví, mala by sa organizácia pozerať mimo tradičného systému zdravotnej starostlivosti a riešiť tieto sociálne, ekonomické a environmentálne faktory, ktoré vedú k zdravému alebo nezdravému výsledku. Tento výskum sa zameriava na spôsoby, ako môžu zdravotnú starostlivosť riešiť nerovnosti v DOH u svojich pacientov a členov, zamestnancov a komunity a vzťahy v širšom ekosystéme. V roce 2017 provedlo Deloitte Center for Health Solutions prieskum u téměř 300 vedúcich pracovníkov v oblasti zdravotníctva a zistilo sa, že 80 % z nich uviedlo, že sú odhodláni zaviesť a rozbehnúť procesy systematického riešenia sociálnych potrieb v rámci klinickej starostlivosti. Rovnaký prieskum však odhalil, že veľká časť aktivít bola ad hoc a mezery zostali v prepojení iniciatív, ktoré zlepšujú výsledky v oblasti zdravia alebo znižujú náklady. Tentokrát, keď sme znovu spustili prieskum s vedúcimi zdravotníckeho systému, pridali sme vedúci zdravotných plánov. Průzkum 2021 Drivers of Health, ktorý vykonal 49 vedúcich zdravotných plánov a 251 vedúcich zdravotných systémov, odhalil nasledujúce poznatky o oblastiach, ktorých môžu vedúci zdravotníckych organizácií ovplyvniť DOH za účelom dosiahnutia väčšej rovnosti v zdraví.

Ako sme videli v predchádzajúcom prieskume, takmer v každej oblasti DOH vedúci zdravotnej starostlivosti hovoria, že preverujú potreby svojich pacientov a členov.Mnohým menej z nich však uvádzam, že na základe zistených potrieb, napríklad zaváděním interných programov alebo vytvárania formálnych partnerstiev s komunitnými organizáciami (CBO).Napríklad, keď 80 % uvádza, že svojich pacientov a členov preveruje, aby zistil, či by mohli potrebovať prístup k potravinovým bankám alebo poukázkám, iba 35 % navázalo komunitné partnerstvo k vyriešeniu identifikovaných potrieb v tejto oblasti.

Zatiaľ čo 69 % vedúcich zdravotnických plánov a 63 % zdravotnických systémov tvrdí, že majú obecnú partnerskú spoluprácu s miestnymi komunitnými a/alebo náboženskými organizáciami, aby pomohli riešiť DOH, menej ako jedna tretina cieľových skupín respondentov uvádza, že využívajú komunitné partnerstvo.k riešeniu konkrétnych potrieb DOH u svojich pacientov a členov alebo väčšej komunity.

Méne než polovica vedúcich zdravotnických systémov (49 %) a vedúcich zdravotných plánov (45 %) uviedla, že sa spojili s inými zdravotnými organizáciami, aby riešili potreby DOH.O niečo viac než polovica vedúcich zdravotných plánov (55 %) a 44 % vedúcich zdravotných systémov uvádza, že spolupracujú s dodávateľmi technológií, ktoré poskytujú riešenia, ako sú spolujízdy alebo predajci digitálnej finančnej gramotnosti.

Méne než polovica zdravotníckych organizácií preveruje alebo poskytuje svojim zamestnancom programy týkajúce sa ekonomického alebo environmentálneho DOH (napr. 41 % preveruje svojho zamestnanca, aby zistilo, či sú schopní platiť svoje účty alebo majú stabilné bývanie oproti 78 % ktorí hovoria, že svojich pacientov vyšetrujú).Vzdelávanie je jedinou oblasťou DOH, kde sa zamestnancov dostáva viac pozornosti než pacientov a členov a širšej komunity.

V roce 2017 20 % vedoucích zdravotnických systémů uvedlo, že modely nebo iniciativy založené na hodnotách, které zdůrazňují integraci DOH do zdravotní péče, je přiváděno ke zvýšení investic jejich organizací do této oblasti.Do roku 2021 sa tento počet zvýšil na 58 % vedúcich pracovníkov v zdravotníctve.Väčšina respondentov prieskumu súhlasí s tým, že zlepšenie zdravotných výsledkov je hlavným cieľom ich stratégie DOH (90 % vedúcich zdravotných plánov, 74 % vedúcich zdravotných systémov).Zdravotnické organizácie a ich ľudia, ktorí chcú ovplyvniť DOH svojich pacientov a členov, komunity a zamestnancov, by teraz mali zaviesť dobre definovanú stratégiu DOH. Vedúci by mali zvážiť:

• Vytváření odpovědnosti a řízení pro iniciativy DOH
• Meranie a hodnotenie programov a iniciatíva
• Začlenenie prístupov DOH do klinickej starostlivosti
• Zabezpečenie potrieb vlastných zamestnancov
• Posílení vzťahov s CBOHľadanie nových partnerov pre ekosystém