Riadenie transformácie smerom k spotrebiteľsky orientovanej vizi založené na dátach a technológii

Pandemie COVID-19 poskytuje príležitosť k transformácii smerom k budúcemu zdraviu: budúce poháněné orientace na spotřebitele, spojíme sa s dátami a novými technológiami.Zjistite, ako môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti spolupracovať s inovátormi zdravotníckych služieb a ich netradičnými odbornými znalostami a riešeniami.

Kto bude riadiť transformačné odvetvie zdravotnej starostlivosti smerom k budúcej vizi orientované na spotrebiteľa, efektívne, vysoko kvalitné, založené na dátumoch a technológiách a vysoko dostupných?

Hoci niektoré zo zavedených spoločností v odbore – zdravotné systémy a zdravotné plány – určité zmeny, vize budúcnosti zdravia spoločnosti Deloitte očakáva, že netradičné subjekty vystupujúce do tohto odvetvia prinesú relevantnú odbornú znalosť a riešenie pre neduhy tohto odvetvia. Vstup veľkých maloobchodných a spotrebiteľských technologických spoločností do odvetví zdravotnej starostlivosti, jeho zlepšenie a narušenie, je dobre zdokumentovaný. Ďalšia skupina nových účastníkov je však tiež zaneprázdnená transformačnými odvetviami v spolupráci s už zavedenými spoločnosťami a získavaním ťažby v odvetviach. Hovoríme jim inovátoři zdravotnických služeb. Abychom porozumeli perspektívam týchto inovátorov na budúcnosť zdravia, viedli sme rozhovory s generálnymi riaditeľmi, zakladatelia a ďalšími vizionárskymi vôdci (hlavnými riaditeľmi) niekoľkých inovátorov zdravotnických služieb. Tieto rozhovory sme viedli počas vrcholu pandémie COVID-19, aby sme rozumeli jak dopadu pandemie, tak tomu, ako tieto spoločnosti očekávajú transformáciu zdravotnej starostlivosti. V sade rozhovorov s 35 generálnymi riaditeľmi zo zdravotnických systémov a zdravotných plánov sme zistili, že odvetvia sú smerované k alternatívnemu nastaveniu, skôr lepšiemu zapojeniu spotrebiteľov a lepšiemu využívaniu dát a technológií. Tieto posuny môžu byť príležitosťou pre inovácie zdravotníckych služieb, ktoré chcú pokračovať v partnerstve s už zavedenými spoločnosťami. Respondenti našej inovátorskej spoločnosti skutočne súhlasí s mnohými prvkami našej vízie budúcnosti zdravia.

Generální ředitelé inovátorů zdravotnických služeb nám řekli, že jsou:

• Hraní zásadnú úlohu v rozsiahlej transformácii zdravotnej starostlivosti.

Stav sa tak, aby zaplnily mezery vytvorené a prehlížené (z rôznych dôvodov) mnohými zavedenými poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti.

• Budování schopností a obchodných modelov, ktoré umožní zavedeným spoločnostiam transformovať odvetvia.

Ředitelé inovátorů zdravotnických služieb posilňujú pozíciu svojich spoločností tým, že v spolupráci s etablovanými spoločnosťami poskytujúcimi obchodné modely týkajúce sa blahobytu a poskytovania starostlivosti (napr. digitálna medicína, senzory pre vhodnú starostlivosť), dát a platforiem (napr. platformy prediktívne analýzy) amožnosť starostlivosti (napr. personalizované finančné nástroje, prístupové nástroje).

Generálny riaditeľ inovátorov zdravotníckych služieb tiež uviedol, že pandémia COVID-19 bude fungovať ako akcelerátor zmien v tomto odvetví, a už to vidí. Povedali, že odhalila niekoľko poškodených aspektov staršieho systému zdravotnej starostlivosti, najmä nesúdržné technologické iniciatívy a tradičné myslenie. Očekávajú, že pandémia urychluje transparentnosť a dátovú interoperabilitu, prístup a cenovou dostupnosť, automatizáciu a analýzu. Naproti tomu úradujúci generálny riaditeľ v zdravotníctve, s ktorými sme robili rozhovory koncom roku 2019 (pred pandémiou COVID-19), mali zmiešané názory na hrozby strany nových účastníkov – technologických a maloobchodných gigantov a inovátorov zdravotnických služieb. Niektorí sa o ně jako o potenciální konkurenty báli, jiní je propouštěli. Následky COVID-19 jim však prinášajú príležitosť, aby si navzájom zahrali. Inovátoři zdravotnických služieb nám povedali, že vidí svoju príležitosť v spolupráci a zlepšovaní, nie v súťaži so zavedenými spoločnosťami a narušovaním odvetví. Zavedené spoločnosti so svojimi odbornými znalosťami v odbore, kapitálovými a regulačnými znalosťami a inovátormi so svojím technologickým, dátovo natívnym, analytickým a spotrebiteľsky zameraným prístupom môžu spoločne hýbať průmyslom smerom k budúcnosti zdravia.